工作时间内（周一至周五：9点-18点），提供电话和线上服务。第一时间内解决客户在使用我公司产品时出现的问题。对不能当场解决的问题，我们保证在24小时内作出回复。我部负责跟进客户在产品使用中的状况，根据客户应用详情制定技术支持计划，并配合研发部、工程部进行客户问题反馈管理。